لمين هذه الصفحة
في فئتين من الناس يقدروا يستخدموا هذه الصفحة:
- زبائن مصلحتك (الأعمال اللي عندها حساب عنا): استخدم الخطوات أدناه لحذف حسابك وجميع البيانات التجارية المرتبطة فيه.
- المستخدمون النهائيون (الأشخاص اللي راسلوا عمل على واتساب بيستخدم مصلحتك): محادثاتك بيتحكم فيها العمل اللي راسلته. بنقدر نساعده يحذف بياناتك حسب طلبك — شوف قسم المستخدم النهائي بالأسفل.
الخيار 1 — احذف من داخل حساب مصلحتك
إذا بتقدر تدخل لحساب مصلحتك تبعك، هذا أسرع طريق:
- سجّل دخول على intake.mslahtk.ai/login.
- روح للوحة التحكم ← الإعدادات ← الحساب.
- اضغط "حذف الحساب والبيانات".
- أكّد الحذف بإدخال إيميل الحساب.
- بعد التأكيد، رح نفصل فوراً حساب WhatsApp Business تبعك عن مصلحتك، رح نوقف كل الرسائل المجدولة، ورح نبدأ بحذف بياناتك. الحذف بيكتمل خلال 90 يوم.
الخيار 2 — طلب عبر الإيميل
إذا ما بتقدر تدخل لحسابك، أو إذا بتفضل الإيميل، ابعت طلب حذف على [email protected] من إيميل مسجّل بالحساب، يتضمن:
- اسم العمل اللي بالحساب.
- رقم أو أرقام WhatsApp الموصولة بالحساب، إن وجدت.
- بيان قصير إنك بتطلب حذف جميع المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب.
- رح نأكّد الاستلام خلال 5 أيام عمل ورح ننهي الحذف خلال 30 يوم، باستثناء الحالات اللي تتطلب فترة أطول (حتى 90 يوم) لأسباب تقنية أو لما الاحتفاظ يكون مطلوب قانونياً.
للمستخدمين النهائيين (الأشخاص اللي راسلوا عمل على واتساب)
إذا إنت شخص راسل عمل بيستخدم مصلحتك وبدك تحذف رسائلك، العمل اللي تواصلت معه هو المتحكم بالبيانات لتلك المحادثة. الرجاء تواصل مع العمل مباشرة أولاً. إذا ما رد خلال وقت معقول، تقدر تكتب لنا على [email protected] مع:
- اسم أو رقم تلفون العمل اللي راسلته.
- رقم التلفون اللي راسلته منه.
- بيان قصير لطلبك.
- رح نحوّل طلبك للعمل ونساعده يتصرف. ممكن نحتاج نتحقق من هويتك بإرسال رسالة تأكيد لرقم الواتساب اللي استخدمته.
شو بنحذف
لما تقدّم طلب حذف عبر الخيار 1 أو الخيار 2 أعلاه، بنحذف:
- ملف حسابك، الملف التجاري، والإعدادات.
- محتوى رسائل وواسائط الواتساب اللي بعتها أو استلمتها عبر الخدمة.
- قوائم جهات الاتصال والوسوم المحفوظة داخل مصلحتك.
- إرساليات نماذج الاستلام وسجلات لوحة التحكم المرتبطة بالحساب.
شو ممكن نحتفظ فيه، وليش
ممكن نحتفظ بحد أدنى من البيانات بعد الحذف لما القانون يتطلب أو لأسباب عمل مشروعة:
- سجلات الفوترة والضرائب — حتى 7 سنوات لما يتطلب قانون الضرائب الإسرائيلي.
- تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية ما بتقدر تربطها فيك.
- سجلات الأمان اللازمة للتحقيق في الاحتيال أو سوء الاستخدام — حتى 12 شهر.
إلغاء الوصول من Meta
تقدر كمان تلغي وصول مصلحتك لـ Meta Business Portfolio تبعك بأي وقت:
- افتح business.facebook.com/settings.
- روح لـ Business Settings ← Integrations ← Apps.
- دوّر على Mslahtk بالقائمة واضغط Remove.
- إلغاء الوصول على Meta بيوقف تدفق بيانات جديدة لمصلحتك بس ما بيحذف لوحده البيانات اللي استلمناها. لحذف هذه البيانات، اتبع كمان الخيار 1 أو الخيار 2 أعلاه.
لأي سؤال عن حذف البيانات، اكتب على [email protected] أو استخدم صفحة التواصل تبعنا.