شروط الخدمة

مصلحتك بتصمم، بتبني، وبتصون أنظمة رقمية للأعمال، بما في ذلك المواقع، مساعدي AI، المحتوى التسويقي، أنظمة الحجز، المتاجر الإلكترونية والمنصات المخصصة. الخدمات الدقيقة المشمولة في اشتراكك معرفة في اتفاقية الخدمة تبعك ومؤكدة قبل بدء الفوترة.

لاستخدام خدمات مصلحتك، عليك أن تستوفي متطلبات العمر والأهلية التالية:

بالامتثال لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي، بنكشف الجدول الزمني لتفعيل كل خدمة قبل الشراء. زمن التسليم القياسي لجميع الخدمات هو حتى أسبوعين (2) من تاريخ الدفع.

خدماتنا بتنفوتر كل شهر. في مسارين للاشتراك: مسار شهري بدون التزام، ومسار بالتزام لـ12 شهر بسعر مخفّض (شوف البند 16). بالاشتراك، بتوافق على ما يلي:

بالمسار الشهري بتقدر تلغي الاشتراك بأي وقت عبر الواتساب، الإيميل، التلفون، صفحة الفوترة بلوحة التحكم أو صفحة التواصل بالموقع. الإلغاء بيدخل حيز التنفيذ بنهاية فترة الفوترة الحالية والخدمة بتضل شغالة بالكامل لحد وقتها.

بمسار الالتزام، طلب الإلغاء بيدخل حيز التنفيذ بنهاية فترة الالتزام، متل ما مفصّل بالبند 16.

بموجب القسم 14ج من قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، إلك الحق في الإلغاء خلال 14 يوماً من التسجيل الأولي (4 أشهر لكبار السن 65+، الأشخاص ذوي الإعاقة والمهاجرين الجدد) واستلام استرجاع للخدمة غير المستخدمة. قد تنطبق رسوم إلغاء، محددة بأقل من 100 شيكل أو 5% من مبلغ المعاملة. بعد فترة التهدئة هذه، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع لفترات الفوترة الجزئية، إلا في الحالات التي يلزم فيها القانون الإسرائيلي بالاسترجاع (مثل عيوب الخدمة، عدم التسليم أو التقديم المضلل). راجع صفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع لدينا للتفاصيل الكاملة.

مصلحتك بتقدم خدمات في جميع أنحاء إسرائيل. ما بنقدم حالياً خدمات لعملاء خارج إسرائيل. كل الخدمات بتقدم عن بُعد.

عند استخدام خدماتنا، بتوافق على:

لما بتستخدم مصلحتك لتشغيل حساب WhatsApp Business، استخدامك لمنصة WhatsApp Business بيخضع كمان لسياسات Meta Platforms, Inc. باستخدامك لميزات الواتساب تبعنا، إنت بتوافق تلتزم بـ:

عند الدفع الكامل، إنت مالك محتوى الموقع، التصاميم، والإعدادات اللي بنسلمها لك. بنحتفظ بملكية أدواتنا الأساسية، أطر العمل، وأي كود أو أنظمة طورناها للاستخدام العام. أصول الطرف الثالث (الخطوط، الصور، الإضافات) تبقى خاضعة لتراخيصها الأصلية.

بنبذل جهود معقولة للحفاظ على توفر خدماتنا، بس ما بنضمن التشغيل دون انقطاع. الصيانة المجدولة، انقطاعات الطرف الثالث، أو الأحداث خارج سيطرتنا قد تأثر مؤقتاً على التوفر. ما إحنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن هذه الانقطاعات.

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، المسؤولية الإجمالية لمصلحتك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا محدودة بالمبلغ اللي دفعته لنا في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة. ما إحنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، العرضية، أو التبعية، بما في ذلك الأرباح الضائعة أو البيانات المفقودة.

قد نعلق أو ننهي خدمتك إذا انتهكت هذه الشروط، فشلت في الدفع، استخدمت الخدمة بشكل غير قانوني، أو لأسباب تجارية مشروعة أخرى. عندما يكون ذلك معقولاً، سنعطيك إشعاراً مسبقاً وفرصة لإصلاح المشكلة.

هذه الشروط محكومة بقوانين دولة إسرائيل. أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط بيتم حله حصرياً في المحاكم المختصة في إسرائيل.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية بتنبلغ للعملاء النشطين مسبقاً. الاستخدام المستمر للخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

تُباع الخدمات ضمن مسارَي اشتراك: مسار شهري بلا التزام، ومسار بالتزام لمدة 12 شهرًا بسعر مخفَّض. في كلا المسارين تُحصَّل الرسوم شهريًا.

يحق لنا تحديث أسعار الباقات. أي تغيير في السعر لزبون قائم يدخل حيّز التنفيذ في موعد لا يسبق دورة الفوترة الأولى التي تبدأ بعد 30 يومًا من إرسال إشعار خطي. ويحق للزبون الذي لا يرغب بالاستمرار بالسعر المحدَّث أن يُلغي قبل دخول التغيير حيّز التنفيذ، بلا أي رسوم إضافية.

الانتقال من فترة تجربة أو فترة بايلوت إلى باقة مدفوعة لا يتم تلقائيًا. الزبون الذي تلقّى الخدمة مجانًا ينتقل إلى باقة مدفوعة فقط بعد أن يؤكد ذلك صراحةً ويُقدّم وسيلة دفع.

لا يجوز للزبون استخدام الخدمات لأيٍّ مما يلي:

يقر الزبون بعلمه أن الوصول إلى المنصة مشروط بموافقة Meta، وأن Meta يحق لها رفض قالب رسالة، أو تقييد رقم هاتف أو حجبه، أو خفض أو رفع تصنيف جودة الحساب، وفق تقديرها المطلق ودون أن تكون ملزمة بالتعليل. وهذه الإجراءات ليست ضمن سيطرة الشركة.

الحجب أو التعليق أو رفض القالب من قِبل Meta لا يشكّل مخالفة من الشركة ولا يمنح حقًا في استرداد مالي أو تخفيض رسوم الاشتراك أو إلغائه. وستبذل الشركة جهدًا معقولًا لمساعدة الزبون في معالجة حدث كهذا، دون التزام بأي نتيجة.

يعوّض الزبون الشركة ومسؤوليها وموظفيها عن أي مطالبة أو دعوى أو ضرر أو نفقة وأتعاب محاماة معقولة، ناشئة عن محتوى رفعه الزبون أو أُرسل باسمه (بما في ذلك محتوى أنتجه الوكيل الآلي وفق إعداداته)، أو عن استخدام الزبون لمنصة WhatsApp Business، أو عن مخالفة الزبون للقانون، أو عن مطالبة من زبون نهائي للزبون تتعلق بالخدمة التي تلقاها منه.

تُعلم الشركة الزبون بالمطالبة خلال مدة معقولة وتتيح له إدارة الدفاع، شريطة ألا يُبرم الزبون تسوية دون موافقة خطية من الشركة.

تُقدَّم الخدمة كما هي (AS IS) وبحسب توافرها (AS AVAILABLE). باستثناء ما نُص عليه صراحةً في هذه الشروط ومع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة، لا تقدّم الشركة أي إقرار أو ضمان، صريح أو ضمني، بما في ذلك الملاءمة لغرض معيّن، أو القابلية للتسويق، أو استمرارية التشغيل، أو الخلو من الأخطاء، أو أي نتيجة تجارية. ولا تنطوي الخدمة على أي التزام بزيادة الإيرادات أو عدد الزبائن أو عدد الاستفسارات.

تتضمن الخدمة مكوّنات ذكاء اصطناعي تصوغ وترسل رسائل إلى الزبائن النهائيين للزبون، وتحجز مواعيد، وتنتج محتوى، وفق الإعدادات التي يحددها الزبون. وتعمل هذه المكوّنات نيابةً عن الزبون، ويُعدّ محتوى الرسائل المرسلة محتوى الزبون لجميع الأغراض.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة أو غير ملائمة للسياق. ويقر الزبون بعلمه أن النظام قد يخطئ في حجز موعد، أو في ذكر الأسعار أو التوافر أو الخدمات، أو في صياغة الردود.

يتحمل الزبون وحده مسؤولية الإشراف على سلوك الوكيل الآلي، وفحص المواعيد المحجوزة، وتصحيح أو إلغاء أي إجراء خاطئ. كما يتحمل الزبون مسؤولية التأكد من أن زبائنه النهائيين يتلقون إفصاحًا ملائمًا عن كون الردود آلية، بالقدر الذي يوجبه القانون المطبَّق.

لا يقدّم النظام ولا يدّعي تقديم استشارة طبية أو قانونية أو مالية أو مهنية أخرى. ويتحمل الزبون الذي يمارس مهنة منظَّمة مسؤولية التأكد من أن استخدامه للخدمة يتوافق مع قواعد مهنته.

تسري الأحكام التالية على التعاقد بمجمله: