سياسة الإلغاء والاسترجاع

بتقدر تلغي اشتراكك الشهري بأي وقت. ما في التزامات بحد أدنى للمدة، ما في رسوم إلغاء، وما في أسئلة.

الإلغاء بيدخل حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية تبعك. خدمتك بتضل شغالة بالكامل — بتحافظ على الوصول لكل شي اشتركت فيه — لحد ذلك التاريخ. ما بنشحنك على دورة الفوترة التالية.

بموجب القسم 14ج من قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، إلك الحق القانوني لإلغاء اشتراكك خلال فترة تهدئة واستلام استرجاع للخدمة غير المستخدمة. هذا الحق ينطبق مرة واحدة، عند بداية تسجيلك الأولي — ما بيعاد تعيينه مع كل تجديد شهري.

بعد انتهاء فترة التهدئة القانونية، دفعات الاشتراك غير قابلة للاسترجاع لفترات الفوترة الجزئية. بمجرد دفع دورة فوترة، بتحتفظ بالوصول الكامل للخدمة حتى نهاية تلك الفترة، بس ما بيتم إصدار استرجاع للجزء غير المستخدم لما بتلغي بمنتصف الدورة. ببساطة ما بتنشحن مرة ثانية في تاريخ التجديد التالي.

حقوق الاسترجاع بترجع كاملة، في الظروف التالية بغض النظر عن وقت حدوثها:

الاشتراكات بتتجدد تلقائياً بنفس التاريخ كل شهر. كما يقتضي قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، حيث ينطبق سنبعتلك تذكير قبل كل تجديد عشان تقدر تراجع أو تلغي بدون مفاجآت.

كل الأسعار المعروضة على موقعنا بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪) ومدرجة قبل ضريبة القيمة المضافة. ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية (17%) بتنضاف في صفحة الدفع وبتظهر بوضوح قبل تأكيد المعاملة، حتى تشوف دائماً المبلغ النهائي الكامل قبل إكمال المعاملة. تفصيل ضريبة القيمة المضافة بيظهر على كل فاتورة ضريبية.

مصلحتك بتقدم خدمات في جميع أنحاء إسرائيل. ما بنقدم حالياً خدمات لعملاء خارج إسرائيل. كل الخدمات بتقدم عن بُعد عبر منصات الإنترنت، الواتساب، الإيميل والتلفون؛ الزيارات الشخصية ما بتقدم إلا إذا تم ترتيبها مسبقاً بشكل صريح.

للإلغاء، توصلنا عبر أي من القنوات التالية:

بعد انتهاء خدمتك، سنحتفظ بسجلات الحساب والفوترة كما هو مطلوب بموجب قانون الضرائب والمحاسبة الإسرائيلي (7 سنوات). البيانات الأخرى اللي بنحتفظ فيها نيابة عنك بتنعالج وفقاً لسياسة الخصوصية تبعنا.