سياسة الإلغاء والاسترجاع

المسار الشهري: بتقدر تلغي بأي وقت عشان توقّف الفوترة المستقبلية. ما في حد أدنى للمدة وما في رسوم إلغاء، إلا رسوم فترة التهدئة القانونية الموضّحة بالبند 3.

مسار الالتزام لـ12 شهر: السعر المخفّض بينعطى مقابل الالتزام لـ12 شهر. طلب إلغاء بينقدّم خلال فترة الالتزام بيدخل حيز التنفيذ بنهاية الفترة والفوترة الشهرية بتكمّل لحد وقتها، متل ما مفصّل بالبند 16 من شروط الاستخدام. بنهاية الفترة الاشتراك بيكمّل شهر بشهر بدون التزام جديد.

الإلغاء بيدخل حيز التنفيذ بنهاية فترة الفوترة الحالية تبعك. خدمتك بتضل شغالة بالكامل لحد هاد التاريخ، وما منحاسبك على دورة الفوترة الجاي.

لما بينطبق عليك قانون حماية المستهلك، الحسومات بتوقف خلال ثلاثة أيام عمل من إشعار الإلغاء، متل ما بيطلب القانون للمعاملات المستمرة. عمليًا إحنا بنوقّف الحسم الجاي فورًا لما بينسجّل الإلغاء.

بموجب القسم 14ج من قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، إلك الحق القانوني لإلغاء اشتراكك خلال فترة تهدئة واستلام استرجاع للخدمة غير المستخدمة. هذا الحق ينطبق مرة واحدة، عند بداية تسجيلك الأولي، وما بيعاد تعيينه مع كل تجديد شهري.

بعد انتهاء فترة التهدئة القانونية، دفعات الاشتراك غير قابلة للاسترجاع لفترات الفوترة الجزئية. بمجرد دفع دورة فوترة، بتحتفظ بالوصول الكامل للخدمة حتى نهاية تلك الفترة، بس ما بيتم إصدار استرجاع للجزء غير المستخدم لما بتلغي بمنتصف الدورة. ببساطة ما بتنشحن مرة ثانية في تاريخ التجديد التالي.

حقوق الاسترجاع بترجع كاملة، في الظروف التالية بغض النظر عن وقت حدوثها:

الاشتراكات بتتجدد تلقائياً بنفس التاريخ كل شهر. كما يقتضي قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، حيث ينطبق سنبعتلك تذكير قبل كل تجديد عشان تقدر تراجع أو تلغي بدون مفاجآت.

كل الأسعار المعروضة على موقعنا بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪) ومدرجة قبل ضريبة القيمة المضافة. ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية (18%) بتنضاف في صفحة الدفع وبتظهر بوضوح قبل تأكيد المعاملة، حتى تشوف دائماً المبلغ النهائي الكامل قبل إكمال المعاملة. تفصيل ضريبة القيمة المضافة بيظهر على كل فاتورة ضريبية.

مصلحتك بتقدم خدمات في جميع أنحاء إسرائيل. ما بنقدم حالياً خدمات لعملاء خارج إسرائيل. كل الخدمات بتقدم عن بُعد عبر منصات الإنترنت، الواتساب، الإيميل والتلفون؛ الزيارات الشخصية ما بتقدم إلا إذا تم ترتيبها مسبقاً بشكل صريح.

للإلغاء، توصلنا عبر أي من القنوات التالية:

كمان بتقدر تبعت إشعار إلغاء عبر صفحة التواصل بالموقع (رابط "إلغاء الاشتراك" بأسفل الموقع) أو من صفحة الفوترة بلوحة التحكم. كل القنوات ببلاش، ومنأكّدلك الإلغاء كتابةً.

بعد انتهاء خدمتك، سنحتفظ بسجلات الحساب والفوترة كما هو مطلوب بموجب قانون الضرائب والمحاسبة الإسرائيلي (7 سنوات). البيانات الأخرى اللي بنحتفظ فيها نيابة عنك بتنعالج وفقاً لسياسة الخصوصية تبعنا.