תנאי שימוש

מסלחתכ מעצבת, בונה ומתחזקת מערכות דיגיטליות לעסקים, כולל אתרים, עוזרי AI, תוכן שיווקי, מערכות הזמנת תורים, חנויות אונליין ופלטפורמות מותאמות. השירותים המדויקים הכלולים במנוי שלך מוגדרים בהסכם השירות שלך ומאושרים לפני תחילת החיוב.

כדי להשתמש בשירותי מסלחתכ, עליך לעמוד בדרישות הגיל והכשירות הבאות:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, אנחנו חושפים את לוח הזמנים להפעלת כל שירות לפני הרכישה. זמן האספקה הסטנדרטי לכל השירותים הוא עד שבועיים (2) מתאריך התשלום.

השירותים שלנו מחויבים מדי חודש. מוצעים שני מסלולי מנוי: מסלול חודשי ללא התחייבות, ומסלול בהתחייבות ל-12 חודשים במחיר מוזל (ראו סעיף 16). בהרשמה, אתה מסכים לדברים הבאים:

במסלול חודשי אתה רשאי לבטל את המנוי בכל עת דרך וואטסאפ, אימייל, טלפון, עמוד החיובים בלוח הבקרה או דף יצירת הקשר באתר. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית והשירות נשאר פעיל במלואו עד אז.

במסלול בהתחייבות, בקשת ביטול נכנסת לתוקף בתום תקופת ההתחייבות, כמפורט בסעיף 16.

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן הישראלי, יש לך זכות לבטל בתוך 14 יום מההרשמה הראשונית (4 חודשים לקשישים מעל גיל 65, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים) ולקבל החזר עבור שירות שלא נוצל. דמי ביטול עשויים לחול, מוגבלים לסכום הנמוך מבין 100 ₪ או 5% מסכום העסקה. לאחר תקופת הצינון הזו, דמי המנוי אינם ניתנים להחזר עבור תקופות חיוב חלקיות, למעט במקרים שבהם החוק הישראלי מחייב החזר (כגון פגמים בשירות, אי-אספקה או הצגה מטעה). ראה את דף מדיניות הביטול וההחזרים שלנו לפרטים מלאים.

מסלחתכ מספקת שירותים בכל רחבי ישראל. אנחנו לא מציעים כיום שירותים ללקוחות שנמצאים מחוץ לישראל. כל השירותים מסופקים מרחוק.

בעת השימוש בשירותים שלנו, אתה מסכים:

כאשר אתה משתמש במסלחתכ כדי להפעיל חשבון עסקי בוואטסאפ, השימוש שלך בפלטפורמת WhatsApp Business כפוף גם למדיניות של Meta Platforms, Inc. בעצם השימוש בתכונות הוואטסאפ שלנו, אתה מסכים לעמוד ב:

בתשלום מלא, אתה הבעלים של תוכן האתר, העיצובים והקונפיגורציות שאנחנו מספקים לך. אנחנו שומרים על הבעלות בכלים, במסגרות העבודה, וכל קוד או מערכות שפותחו לשימוש כללי. נכסי צד שלישי (גופנים, תמונות סטוק, תוספים) נשארים כפופים לרישיונות המקוריים שלהם.

אנחנו עושים מאמצים סבירים לשמור על זמינות השירותים שלנו, אך איננו מבטיחים פעולה רציפה. תחזוקה מתוכננת, השבתות של צד שלישי, או אירועים מחוץ לשליטתנו עשויים להשפיע באופן זמני על הזמינות. אנחנו לא אחראים להפסדים שנגרמו עקב הפרעות כאלה.

במידה המרבית המותרת על פי חוק, האחריות הכוללת של מסלחתכ עבור כל תביעה שתעלה מהתנאים האלה או מהשימוש שלך בשירותים מוגבלת לסכום ששילמת לנו בשלושת (3) החודשים שלפני התביעה. אנחנו לא אחראים לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים, כולל אובדן רווחים או אובדן נתונים.

אנחנו עשויים להשעות או להפסיק את השירות שלך אם תפר את התנאים האלה, לא תשלם, תשתמש בשירות באופן בלתי חוקי, או מסיבות עסקיות לגיטימיות אחרות. במידה שזה סביר, ניתן לך התראה מראש והזדמנות לתקן את הבעיה.

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת שתעלה תחת תנאים אלה תיושב באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

אנחנו עשויים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו ללקוחות פעילים מראש. שימוש מתמשך בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

השירותים נמכרים בשני מסלולי מנוי: מסלול חודשי ללא התחייבות, ומסלול בהתחייבות ל-12 חודשים במחיר מוזל. בשני המסלולים החיוב נגבה מדי חודש.

אנחנו רשאים לעדכן את מחירי התוכניות. עדכון מחיר ללקוח קיים ייכנס לתוקף לא לפני מחזור החיוב הראשון שתחילתו 30 יום לאחר משלוח הודעה בכתב ללקוח. לקוח שאינו מעוניין להמשיך במחיר המעודכן רשאי לבטל לפני מועד כניסת השינוי לתוקף, ללא חיוב נוסף.

מעבר מתקופת ניסיון או פיילוט לתשלום לא ייעשה באופן אוטומטי. לקוח שקיבל את השירות ללא תשלום יעבור לתוכנית בתשלום רק לאחר שאישר זאת במפורש ומסר אמצעי תשלום.

הלקוח לא יעשה שימוש בשירותים לכל אחד מאלה:

הלקוח מאשר כי ידוע לו שהגישה לפלטפורמה מותנית באישור של Meta, וכי Meta רשאית לדחות תבנית הודעה, להגביל או לחסום מספר טלפון, ולהוריד או להעלות את דירוג האיכות של חשבון, לפי שיקול דעתה ובלא שתידרש לנמק. פעולות כאלה אינן בשליטת החברה.

חסימה, השעיה או דחיית תבנית על ידי Meta אינן מהוות הפרה של החברה ואינן מזכות בהחזר כספי, בהפחתת דמי מנוי או בביטול המנוי. החברה תפעל במאמץ סביר כדי לסייע ללקוח בטיפול באירוע כזה, אך אינה מתחייבת לתוצאה.

הלקוח ישפה את החברה, נושאי המשרה בה ועובדיה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה ושכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מתוכן שהלקוח העלה או שנשלח בשמו (לרבות תוכן שנוצר על ידי הסוכן האוטומטי בהתאם להגדרותיו), משימוש הלקוח בפלטפורמת WhatsApp Business, מהפרת דין על ידי הלקוח, או מטענה של לקוח קצה של הלקוח בקשר לשירות שקיבל ממנו.

החברה תודיע ללקוח על התביעה בהקדם סביר ותאפשר לו לנהל את ההגנה, ובלבד שהלקוח לא יתפשר ללא הסכמת החברה בכתב.

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE). למעט האמור במפורש בתנאים אלה ובכפוף להוראות דין קוגנטיות, החברה אינה נותנת כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות בדבר התאמה לצורך מסוים, סחירות, רציפות פעולה, היעדר שגיאות, או תוצאה עסקית כלשהי. אין בשירות משום התחייבות להגדלת הכנסות, מספר לקוחות או מספר פניות.

השירות כולל רכיבי בינה מלאכותית המנסחים ושולחים הודעות ללקוחות הקצה של הלקוח, קובעים תורים ומייצרים תוכן, בהתאם להגדרות שהלקוח קבע. רכיבים אלה פועלים מטעם הלקוח, ותוכן ההודעות הנשלחות נחשב לתוכן של הלקוח לכל דבר ועניין.

פלטי בינה מלאכותית עשויים להיות שגויים, חלקיים או בלתי מתאימים להקשר. הלקוח מאשר כי ידוע לו שהמערכת עשויה לטעות בקביעת תור, במסירת מידע על מחירים, זמינות או שירותים, ובניסוח תשובות.

הלקוח אחראי בלעדית לפיקוח על התנהלות הסוכן האוטומטי, לבדיקת תורים שנקבעו ולתיקון או ביטול של כל פעולה שגויה. הלקוח אחראי גם לוודא כי לקוחות הקצה שלו מקבלים גילוי הולם בדבר מענה אוטומטי, ככל שהדין החל מחייב זאת.

המערכת אינה מספקת ואינה מתיימרת לספק ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או מקצועי אחר. לקוח העוסק במקצוע מוסדר אחראי לוודא כי השימוש שהוא עושה בשירות תואם את כללי המקצוע החלים עליו.

הוראות אלה חלות על ההתקשרות כולה: