תור אחד, שיחה שלמה
איזה יום, איזו שעה, יש ב-11? ומה עם 12? כל תור הוא התכתבות שמישהו צריך לנהל באמצע העבודה.
בוואטסאפ, עוזר ה-AI מוצא זמן ביומן האמיתי וקובע אותו באותה שיחה.
לעסקים שעובדים בתורים
מערכת זימון תורים לעסקים. כל השבוע ביומן אחד.
מערכת זימון התורים של מסלחתכ היא יומן אחד לעסקים שעובדים בתורים, שבנוי סביב השירותים, הצוות והעמדות שלכם (חדרים, כיסאות או מיטות). לקוחות קובעים, מזיזים ומבטלים תור בוואטסאפ עם עוזר ה-AI, הצוות קובע בדשבורד או באפליקציה, התזכורות יוצאות לבד, ותורים קבועים ממשיכים להיקבע 60 יום קדימה.
היומן עצמו כלול בכל המסלולים.
- נקבע בוואטסאפ על ידי עוזר ה-AI
- הוזן על ידי הצוות בדשבורד או באפליקציה
- תור קבוע שחוזר כל שבוע
- תזכורת יצאה ללקוח
- שעות סגורות
ככה נראה שבוע בלי מערכת תורים
שלושה דברים שאוכלים לבעלי עסקים את השבוע, ומה היומן עושה עם כל אחד מהם.
הלקוח פשוט שכח
השעה נשמרה, הכיסא נשאר ריק, ואף אחד לא הזכיר לאף אחד.
תזכורת יוצאת אוטומטית בזמן שבחרתם, למשל יום לפני.
את הקבועים רושמים ביד, כל שבוע מחדש
אותו לקוח, אותו יום, אותה שעה. מקלידים שוב ושוב, ושבוע אחד זה נשמט.
מגדירים תור קבוע פעם אחת, והוא ממשיך להיקבע 60 יום קדימה.
יומן תורים דיגיטלי שמכיר את השירותים, הצוות והעמדות
מגדירים פעם אחת. כל תור, מהוואטסאפ או מהצוות, נכנס לאותו יומן.
שירותים, לכל אחד האורך שלו
ושירותים שמסומנים "ידני בלבד": עוזר ה-AI מסביר עליהם, ורק אתם קובעים אותם.
צוות עם שעות משלו
שעות עבודה לכל אחד, ימי חופש וזמנים חסומים.
עמדות: חדרים, כיסאות, מיטות
היומן יודע איפה כל תור קורה, ואותו איש צוות יכול לעבוד בכמה עמדות.
הכללים שלכם, על סרגל אחד
היומן עובד לפי הכללים שקבעתם, כדי שאף אחד לא ייקבע איפה שאתם לא רוצים.
מינימום זמן מראש
לא נקבע תור קרוב יותר ממה שהגדרתם, למשל 3 שעות מעכשיו.
מרווח בין תורים
זמן בין תור לתור, כדי לסדר, לנקות או פשוט לנשום.
כמה רחוק קדימה
אפשר לקבוע רק עד התאריך שבחרתם, למשל 30 יום קדימה.
אישור אוטומטי או באישורכם
תור חדש מאושר מיד, או מחכה שתאשרו אותו.
תזכורות לתורים בוואטסאפ, ושינויים לפי הכללים שלכם
48 השעות שלפני התור, על ציר זמן אחד.
תזכורת בזמן שבחרתם
לפני כל תור, בזמנים שבחרתם (למשל יום לפני), יוצאת תזכורת בוואטסאפ או במייל. אם הצ'אט שקט כבר יותר מ-24 שעות, היא נשלחת כתבנית שוואטסאפ אישרה.
בלילה לא שולחים
תזכורת שנופלת בשעות השקט שלכם מחכה, ויוצאת כשהן נגמרות.
הזזות וביטולים, עד הזמן שקבעתם
עד הזמן שקבעתם לפני התור (למשל 24 שעות לפני), לקוחות מזיזים או מבטלים לבד בוואטסאפ. קרוב יותר לתור, השינוי הופך לבקשה אליכם: התראה בוואטסאפ, והתראה באפליקציה שפותחת את השיחה.
וכשאתם מבטלים או חוסמים זמן, הלקוח יכול לקבל על כך הודעה.
תזכורות בוואטסאפ: ממסלול פרו ומעלה. שינויים שהלקוחות עושים לבד בוואטסאפ: מסלול המזכירה.
תור קבוע שממשיך להיקבע לבד
ללקוח שמגיע כל שבוע באותה שעה.
מגדירים את הסדרה פעם אחת בדשבורד או באפליקציה. המערכת ממשיכה לשבץ את התורים 60 יום קדימה, כל הזמן, ומדלגת על תאריכים תפוסים או סגורים.
ואם משהו משתנה, יש שליטה מלאה:
- דילוג על תאריך
- השהיה
- חידוש
- סיום הסדרה
חג או יום סגור? התור של אותו שבוע פשוט לא נקבע, והסדרה ממשיכה.
ככה זה עובד בקליניקה אמיתית
עד אמצע ספטמבר 2026
יותר מ-460 תורים נקבעו במערכת, בוואטסאפ ובאפליקציה של המרכז
פיזיוגב מיכאיל נסר
פיזיותרפיה ושיקום, כפר יאסיף
במרכז פיזיוגב בכפר יאסיף, בניהולו של מיכאיל נסר, מטופלים קובעים, מזיזים ומבטלים תור בוואטסאפ מול היומן האמיתי של המרכז, והצוות קובע גם באפליקציה.
- תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ יום לפני התור
- סדרות התורים הקבועות של מטופלים חוזרים נקבעות אוטומטית
- יומן תורים לבעל העסק באפליקציה, כולל תורים קבועים שבועיים
המערכת שמאחורי הסיפור: מערכת לקליניקה
מה כלול, מסלול אחרי מסלול
היומן כלול בכל המסלולים. וואטסאפ מוסיף תזכורות, ועוזר ה-AI מוסיף קביעת תורים בתוך הצ'אט.
- שכבה 1
ליבה
היומן עצמו: שירותים, צוות, עמדות, שעות, כללי הזמנה ותורים קבועים. אתם והצוות קובעים תורים בדשבורד ובאפליקציה.
- שכבה 3הכי שלם לתורים
המזכירה
מוסיף את עוזר ה-AI: לקוחות קובעים, מזיזים ומבטלים תור בוואטסאפ בעצמם, מול היומן האמיתי.
מה רץ מאחורי הקלעים
- על כל תור חדש ועל כל שינוי מקבלים התראה לנייד, פעמון בדשבורד ומייל, ובנוסף סיכום יומי.
- הסדרות הקבועות נבדקות כל 30 דקות, והתורים שלהן משובצים 60 יום קדימה.
- כשהצ'אט שקט יותר מ-24 שעות, התזכורת יוצאת כתבנית שוואטסאפ אישרה, כך שאפשר לשלוח אותה גם אז.
- כשאתם מבטלים או חוסמים זמן, הלקוח יכול לקבל הודעה, אם תפעילו את זה.
מה המערכת לא עושה, כדי שלא יהיו הפתעות
אלה משבצות חסומות, ואנחנו אומרים את זה מראש.
- אין עמוד הזמנה ציבורי באתר שלכם. לקוחות קובעים בוואטסאפ, או שאתם קובעים עבורם.
- במסלול ליבה אין היום ערוץ שבו לקוחות קובעים לבד. אתם והצוות קובעים ביומן.
- אין מקדמות ואין תשלום מראש על תורים.
- רשימת ההמתנה כבויה: תור שהתפנה לא מוצע אוטומטית ללקוח אחר.
שאלות על מערכת זימון תורים לעסק
כמה עולה מערכת זימון תורים לעסק?
היומן כלול בכל המסלולים של מסלחתכ. תזכורות בוואטסאפ מתחילות במסלול פרו, וקביעת תורים על ידי עוזר ה-AI היא חלק ממסלול המזכירה. המחירים המעודכנים מופיעים בעמוד המסלולים.
אפשר לקבוע תור דרך וואטסאפ?
כן, במסלול המזכירה. עוזר ה-AI קובע, מזיז ומבטל תורים מול היומן האמיתי שלכם, בתוך הצ'אט. שינוי שמגיע קרוב יותר לתור מהזמן שקבעתם הופך לבקשה אליכם.
איך שולחים ללקוחות תזכורת לתור?
לא צריך לשלוח ביד. ממסלול פרו ומעלה התזכורות יוצאות אוטומטית בזמנים שבחרתם, למשל יום לפני, ומחכות לסוף שעות השקט שלכם. אם הצ'אט שקט יותר מ-24 שעות, התזכורת יוצאת כתבנית שוואטסאפ אישרה.
מה ההבדל בין יומן תורים דיגיטלי ליומן גוגל?
יומן גוגל שומר אירועים שאתם מקלידים. יומן תורים מכיר את השירותים, הצוות, העמדות והכללים שלכם, ולכן תורים מהוואטסאפ ומהצוות נכנסים למקום אחד, תזכורות יוצאות לבד ותורים קבועים ממשיכים להיקבע.
מה עושים עם ביטולים ואי הגעה?
לקוחות יכולים להזיז או לבטל בוואטסאפ עד הזמן שקבעתם לפני התור, ואחרי זה השינוי מגיע אליכם כבקשה, עם התראה בוואטסאפ ובאפליקציה. תזכורת בזמן שבחרתם עוזרת ללקוחות לזכור. רשימת ההמתנה לא פעילה היום, כך שתור שהתפנה לא מוצע אוטומטית למישהו אחר.
יש אפליקציה לזימון תורים למספרה או לקוסמטיקאית?
כן. אתם והצוות קובעים ומנהלים את התורים, כולל תורים קבועים, באפליקציה של מסלחתכ ובדשבורד. הלקוחות לא צריכים להתקין כלום: במסלול המזכירה הם קובעים איתכם בוואטסאפ.
אפשר לחסום את היומן בחגים ובימי חופש?
כן. מגדירים ימי חופש וזמנים חסומים, ובהם לא נקבעים תורים. תור קבוע שנופל על תאריך סגור מדלג עליו לבד, והסדרה ממשיכה.
השבוע הבא שלכם יכול כבר לשבת ביומן אחד
ספרו לנו בוואטסאפ איך קובעים אצלכם תורים היום, ונראה לכם איך זה ייראה על היומן.
תור חדש
- מה
- מערכת התורים שלכם
- עם מי
- הצוות של מסלחתכ
- איפה
- וואטסאפ
- מתי
- מתי שנוח לכם